キャッシュレスポイント還元

返品特約について

返品・交換について

キャンセル・ご注文内容の変更について

商品のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は、システム上お受けできなくなっております。
ご希望のお客様はメールまたは電話番号にてご連絡ください。

送付先の変更

【受注番号】

【ご注文者様氏名】

【変更内容】
を記載し、下記アドレスまでご連絡ください。
【dcolle@dcolle-brand.jp】
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


返品条件について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一に不良・破損・誤配送などがございましたら、
商品到着後から7日以内(商品到着日含む)にメールまたは電話にてご連絡ください。
ただちに対応させていただきます。

当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」などの
お客様のご都合による返品が可能ですので、安心してお買い物を楽しんでいただければ幸いです。


[返品可能条件]

・お届け日から7日以内にご連絡いただいた場合
・商品タグを外されていない商品
・一度もご使用になっていない商品(試着は可能)


理由がいかなる場合も、事前に連絡がない場合は
返品・交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

ご連絡なく直接返品の場合は、対応できかねますのでご了承ください。
お客様都合による返品、交換にかかる送料、手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
交換在庫がご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。
返品の際、商品を折り畳まずに、水に濡れないようにご返品ください。


返品条件について

商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
ご注文商品とは異なる商品が届いた場合


大変申し訳ありません。ただちに交換または返品対応をさせていただきます。
誠にご面倒をおかけしますが、到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
申し訳ありませんが7日を超えたご連絡には、返品をお受けできませんのでご了承ください。

返品・ご配送のお問い合わせ先
【メール】
dcolle@dcolle-brand.jp
【お電話】
072-860-7305

不良商品や誤配送の交換お手続き

不良商品と交換商品を同時回収・配送させていただきます。
ダンボールや返品伝票はご用意いただく必要はありません。

商品引取り日時を決めさせていただきます

当店より交換品をお送りさせていただきます。(返送料、発送料ともに当店負担)
交換品をお届け致しますので、お客様のご都合の良いお日にちとお時間帯をお知らせ下さい。

①配達員がご自宅に新しい商品をお届けさせていただきます
②お届けした箱に不良商品を入れてください

交換商品をお届けの際に、不良商品または誤配送商品を引き取らせていただきます。
大変お手数をおかけ致しますが、新品・タグ付きの状態のまま、
商品を箱に入れていただき、ガムテープで封をして下さい。

その場で不良商品を配達員にお渡しいただき、完了となります

返品伝票は当社にてご用意させていただきますので
商品を入れた箱をお渡しいただきましたら、完了です。
発送の控えをお受け取り下さい。



不良商品や誤配送の返品お手続き

不良商品や誤配送の返品については当店より引取りの手配をいたします。
引取りにご都合の良い日時をお知らせください。
配送した時のダンボールに商品を入れていただき、配送員にお渡しください。


お客様都合による返品・交換について

当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」などの
お客様都合による返品・交換も承ります。
返品交換条件については返品可能条件をご参照ください。


不良商品や誤配送の返品・交換お手続き

①到着後必ず7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。 7日を超えたご連絡には、返品をお受けできません。


事前のご連絡が必要です
必ず下記をご連絡の上、当店からのお返事をお待ち下さい。

【件名】商品の返品について
----------------------コピー&ペースト--------------------
ご注文者様のお名前:
受注番号:
ご注文時のメールアドレス:
商品番号:
返品の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【  】イメージ色違い
【  】イメージ素材違い
【  】イメージ形違い
【  】サイズ違い
【  】その他
※その他何でも詳しくお知らせ下さい:
交換商品・交換カラーがある場合は合わせてお知らせください。

-------------------------ここまで-------------------------

上記をコピー&ペーストして、弊店へメールをお願いします。
dcolle@dcolle-brand.jp
電話の場合は、下記までご連絡お願いします。
072-860-7305

②返品方法やご精算についてのご案内をさせていただきます。
送料ご負担いただく事になりますので、予めご了承ください。

クレジットカードでのお支払い:ご請求金額をキャンセルさせていただきます。
前振入金でお支払い:商品代金より振込手数料と必要な場合はお届け時の送料を差し引いて、送金いたします。
③ご案内から1週間以内に元払いで下記住所まで商品を返送下さい。
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リアライズ・マーケティング株式会社
〒573-0032
大阪府枚方市岡東町12番1-404号 ひらかたサンプラザ1号館4F
072-860-7305
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商品は必ず箱に入れていただき、追跡可能な方法でご返送下さい。

④商品到着確認後、必要な処理を行い、メールでお知らせさせていただきます。


ご返金について

商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
受領の確認ができない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。